• NL

Geplaatst op:
10 mei 2019
Sluitingsdatum:
24 mei 2019
Titel:
medewerker Servicesdesk ICT
Functie omschrijving:

                 ICT servicedeskmedewerker die bij onze ziekenhuisgroep
                         snel de vinger op de zere plek weet te leggen

 

Ben je een service-verlenende ICT professional? Voel jij je als een vis in het water in een complexe ICT organisatie? Ben je ambitieus, proactief en flexibel? En vind je het een uitdaging om 36 uur per week voor de Servicedesk ICT van Noordwest Ziekenhuisgroep in Alkmaar te werken? Kom dan ons team versterken!

 

Wat ga je doen?
Als medewerker Servicedesk ben je het aanspreekpunt voor alle medewerkers van de Noordwest Ziekenhuisgroep met betrekking tot ICT storingen of verzoeken. Medewerkers bereiken ons telefonisch, per email, via het selfservice portaal of persoonlijk. Je weet door de juiste vragen te stellen de melding duidelijk te krijgen. Je handelt de meldingen naar tevredenheid af of zet deze door naar de juiste oplosgroepen via Topdesk. Daarnaast voer je ook werkzaamheden uit als werkplekbeheerder.  Je denkt proactief mee over mogelijkheden om storingen te voorkomen. En je draagt bij aan het continu verbeteren van de serviceverlening van de Servicedesk.

 

Wat vragen wij van jou?

  • Hbo werk- en denkniveau (bijvoorbeeld (bedrijfskundige) informatica)
  • kennis van en ervaring met ITIL
  • aantoonbare kennis door certificeringen is een pre
  • ervaring met of kennis van het pakket Topdesk is een pre
  • uitstekende schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid

 
Als ICT servicedeskmedewerker zijn integriteit, tact, goed kunnen luisteren, inlevingsvermogen, een klantvriendelijke houding en overtuigingskracht belangrijk. Je kunt zelfstandig werken en hebt een proactieve houding. Je bent een organisatie- en improvisatietalent en een doorzetter met een positieve instelling. Je staat stevig in je schoenen en bent betrokken bij wat er speelt, zodat je mee kunt denken met de verschillende disciplines. Je bent analytisch sterk en weet snel tot de kern van een probleem door te dringen en de juiste verbanden te leggen.
 

Wat stellen wij daar tegenover?

  • een uitdagende functie in een complexe, inspirerende en snel veranderende organisatie
  • een vaste aanstelling, beginnend met een jaarcontract
  • een salaris afhankelijk van opleiding en werkervaring (max € 2.797,- bruto per maand op basis van 36 uur per week, FWG 40) 
  • een goed arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een eindejaarsuitkering, fietsplan en  bedrijfsfitness
  • flexibele werktijden
  • nauwelijks files rond Alkmaar
  • een ruim opleidingsbudget

 

Onze ICT afdeling
De Servicedesk ICT maakt deel uit van onze afdeling ICT, team IT Ops. Storingen en verzoeken voor de gehele ICT afdeling worden via de Servicedesk aangemeld. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 7:00 – 15:30, van 08:00 – 16:30 uur of van 10:30 – 19:00. Als ICT servicedeskmedewerker draai je ook mee in de bereikbaarheidsdienst tijdens avonden, nachten en weekenden.

 

Over Noordwest
De Noordwest Ziekenhuisgroep is in 2016 door Elsevier uitgeroepen tot het beste ziekenhuis van Nederland! Wij bieden zorg aan de 600.000 inwoners in Noordwest-Nederland. Onze ambitie is een toonaangevende ziekenhuisgroep te zijn met een hoge medische standaard én mensgerichte zorg. Bij Noordwest draait het om meer dan medisch handelen. Dichtbij als het kan en verder weg als dat moet. Daarom zijn wij te vinden in Alkmaar, Den Helder, Heerhugowaard, Limmen, Schagen en op Texel. Onze kernwaarden zijn ‘ambitieus’, ‘samen’ en ‘betrokken’ en daar handelen wij ook naar. 

 

Ben je enthousiast?
Voor meer informatie over de functie of afdeling bel je met Paul Jongkind (coördinator Servicedesk ICT) op telefoonnummer 088 – 085 3781.

Heb je interesse in bovenstaande functie en voldoe je aan de profieleisen, dan nodigen wij je van harte uit te solliciteren.

Je kunt t/m 23 mei 2019 reageren via het sollicitatieformulier in de link hieronder o.v.v. vacaturenummer 006.

Een screening maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Vacaturenummer:
006

Laatst bezochte pagina's

U bent hier: Functiebeschrijving