• NL

Geplaatst op:
04 juli 2019
Sluitingsdatum:
22 juli 2019
Titel:
ICT Servicesdesk medewerker
Functie omschrijving:

Ben je een ervaren ICT Servicedesk medeweker? Voel jij je als een vis in het water in een complexe ICT organisatie? Kan je goed luisteren en ben je proactief en flexibel? Kom dan ons team versterken! Noordwest Ziekenhuisgroep in Alkmaar is voor de ICT Servicedesk op zoek naar een nieuwe collega in de functie van

  

                              ICT Servicedesk medewerker (36 uur)

 

De functie
Als ICT Servicedesk medewerker ben je het aanspreekpunt voor alle medewerkers van de Noordwest met betrekking tot ICT storingen of verzoeken. Medewerkers bereiken de Servicedesk telefonisch, per email, via het selfservice portaal of persoonlijk. Je weet door de juiste vragen te stellen de melding duidelijk te krijgen. Je handelt de meldingen naar tevredenheid af of zet deze door naar de juiste oplosgroepen via Topdesk. Daarnaast voer je ook werkzaamheden uit als werkplekbeheerder.

Je denkt proactief mee over mogelijkheden om storingen te voorkomen. En je draagt bij aan het continu verbeteren van de serviceverlening van de Servicedesk.

 

Wat vragen wij van een ICT Servicedesk medewerker

  • een mbo ICT diploma (niveau 4)
  • recente en relevante werkervaring
  • je hebt een passie voor het ondersteunen van gebruikers
  • je bent ingesteld op het oplossen van problemen
  • kennis van Microsoft Office pakketten 
  • ervaring met één of meerdere ticketsystemen (bijvoorbeeld TOPdesk)
  • als je in het bezit bent van je ITIL en enkele Microsoft certificeringen is dat een grote pre

 

Wie ben jij?
Als ICT servicedeskmedewerker ben je analytisch sterk en weet snel tot de kern van een probleem door te dringen en de juiste verbanden te leggen. Je staat stevig in je schoenen en bent betrokken bij wat er speelt, zodat je mee kunt denken met de verschillende disciplines. Integriteit, tact, goed kunnen luisteren, inlevingsvermogen, een klantvriendelijke houding en overtuigingskracht zijn belangrijk in deze functie. Je bent zelfstandig, een organisatie- en improvisatietalent, een doorzetter, je hebt een positieve instelling en een proactieve houding.

 

Wat bieden wij?

  • een uitdagende functie in een complexe, inspirerende en snel veranderende organisatie
  • een vaste aanstelling, beginnend met een jaarcontract
  • een salaris afhankelijk van opleiding en werkervaring (max € 2.797,- bruto per maand op basis van 36 uur per week, FWG 40) 
  • een goed arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een eindejaarsuitkering, fietsplan en  bedrijfsfitness
  • flexibele werktijden
  • nauwelijks files rond Alkmaar
  • een ruim opleidingsbudget

 

Onze ICT afdeling
De Servicedesk ICT maakt deel uit van onze afdeling ICT, team IT Ops. Storingen en verzoeken voor de gehele ICT afdeling worden via de Servicedesk aangemeld. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 7:00 – 15:30, van 08:00 – 16:30 uur of van 10:30 – 19:00. Als ICT servicedeskmedewerker draai je ook mee in de bereikbaarheidsdienst tijdens avonden, nachten en weekenden, gemiddeld 1x per maand.

 

Over Noordwest
Noordwest Ziekenhuisgroep is er trots op een topklinisch ziekenhuis te zijn. Dit betekent dat er meer dan de gebruikelijke medisch-specialistische zorg wordt geleverd en we zijn een opleidingsziekenhuis voor vrijwel alle medisch specialismen. Met 700 bedden, ruim 4000 medewerkers en zo'n 325 medisch specialisten is Noordwest Ziekenhuisgroep een van de grootste ziekenhuisorganisaties van Nederland. Noordwest richt zich primair op de regio Noord-Holland Noord, een verzorgingsgebied met ruim 600.000 inwoners. Door Elsevier zijn wij onlangs benoemd tot een van de beste ziekenhuizen van Nederland. Samen beter, samen de beste!

 

Ben je enthousiast?
Voor meer informatie over de functie of afdeling bel je met Paul Jongkind (coördinator Servicedesk ICT) op telefoonnummer 088-0858171.

Heb je interesse in bovenstaande functie en voldoe je aan de profieleisen, dan nodigen wij je van harte uit te solliciteren.

Je kunt t/m 21 juli 2019 reageren via het sollicitatieformulier in de link hieronder o.v.v. vacaturenummer 006.

Een screening maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. 

Vacaturenummer:
006

Laatst bezochte pagina's

U bent hier: Functiebeschrijving