Iedereen komt wel eens in een ziekenhuis. Dat kan zijn als patiënt, als familie van een patiënt of als bezoeker. Dan is het goed om te weten dat mensen zijn die uw belangen als ‘gebruiker’ van het ziekenhuis behartigen. Deze mensen vormen de Cliëntenraad Noordwest en dragen bij aan de best mogelijke patiëntgerichte, deskundige en veilige zorg. Dat is zo geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ).
Wat doet de cliëntenraad?
Alles wat met kwaliteit van zorg en service te maken heeft, is belangrijk voor mensen die in het ziekenhuis komen. Dat weten de leden van de cliëntenraad ook en daarom denken zij mee over de kwaliteit en service van het ziekenhuis en geven zij hierover advies. Het gaat dan over onderwerpen waarmee u als patiënt of familie te maken krijgt. Denk aan hygiëne, voeding, bezoektijden, verbouwingen, het zorgaanbod of de klachtenregeling. De cliëntenraad heeft inspraak over praktische en organisatorische zaken. Zijn zij ook betrokken bij de samenstelling van de raad van toezicht en de raad van bestuur.
Het uitgangspunt is dat de onderwerpen een collectief belang dienen en niet slechts het belang van één cliënt. Wilt u een klacht indienen? Kijk dan bij op deze site bij klachtenprocedure.
Hoe gaat de cliëntenraad te werk?
Om advies te kunnen geven, moeten de leden van de cliëntenraad goed op de hoogte zijn van wat er allemaal in het ziekenhuis speelt. Daarom volgen de leden van de cliëntenraad de ontwikkelingen in het ziekenhuis op de voet en bekijken deze altijd vanuit de positie van de patiënten en bezoekers. Ze krijgen daarom belangrijke informatie vanuit het medisch stafbestuur, de klachtenfunctionaris en andere deskundigen uit Noordwest Ziekenhuisgroep. Eens per maand wordt deze informatie in de cliëntenraad-vergadering besproken. Behalve deze maandelijkse bijeenkomst, vergadert de cliëntenraad vier keer per jaar met de raad van bestuur van het ziekenhuis.
Wat heeft de cliëntenraad de afgelopen periode gedaan?
Wat de cliëntenraad de afgelopen periode heeft gedaan voor u en alle andere ziekenhuisbezoekers leest u in het jaarverslag:
jaarverslag 2017
Uw stem?
Helpt u ons één van de beste ziekenhuizen van Nederland te blijven? Door lid te worden van het patiëntenpanel kunt u uw mening geven over de dienstverlening in Noordwest Ziekenhuisgroep. Lees meer over het patiëntenpanel of meld u direct aan via het online aanmeldformulier
Contact
Bureau Medezeggenschap
Postbus 501
1800 AM Alkmaar
E-mail: clientenraadnoordwest@nwz.nl