Mijn Noordwest
  • NL
  • DE
  • EN
  • DE
  • EN
  • NL
Mijn Noordwest
  • NL
  • DE
  • EN
  • DE
  • EN
  • NL
Noordwest Ziekenhuisgroep
HomePatiënt en BezoekerWerk en opleidingVoor zorgverlenersContact
  • Home
  • Over ons
    • Over Noordwest
    • Ons verhaal
      • Veilig en welkom voelen
    • Samenwerking
    • Wetenschap en onderzoek
    • Kwaliteit van zorg
      • Accreditatie
      • Kwaliteitsindicatoren
      • Ziekenhuischeck
      • Incidenten gemeld aan IGJ
      • Patiëntenpanel
      • Tevreden patiënten
      • Tevreden medewerkers
    • Organisatie
      • Raad van bestuur
      • Raad van toezicht
      • Stafbestuur
    • Adviesraden
      • Cliëntenraad
      • Ondernemingsraad
      • Verpleegkundige adviesraad
    • Familiehuis Noordwest
      • Uw verblijf
      • Reserveringen en contact
      • Team van medewerkers
      • Organisatie en financiën
      • Logeren locatie Den Helder
    • Noordwest bouwt
      • Alkmaar
        • Achtergrond
        • Gefaseerd bouwen
        • Voorbereiding
        • Ontwerp nieuwbouw
        • Ontwerp Westerlicht
        • Westerlicht tour
        • Omgeving
        • Planning
        • Presentaties
        • Veelgestelde vragen
        • Contact
      • Den Helder
        • Voorbereiding
        • Ontwerp verbouw
        • Afdeling acute zorg
        • Duurzaamheid
        • Planning
        • Contact
    • Locatieprofiel Den Helder
    • Jaarverslagen
    • Persvoorlichting
    • Historie
      • Historie locatie Alkmaar
      • Historie locatie Den Helder
    • Kunst in Noordwest
      • Kunst als medicijn
        • Commissie KAM
        • Huidige exposities
        • Exposeren in Alkmaar
      • Kunst In Zicht
        • Huidige exposities
    • ANBI-instelling
    • Noordwest magazine
    • Vrienden van Noordwest
      • Businessclub Noordwest
    • Vrienden van Noordwest Den Helder
  • Patiënt en Bezoeker
    • In het ziekenhuis
      • Specialismen
      • Specialisten & medewerkers
      • Ziektebeelden
      • Onderzoeken
      • Behandelingen
      • Patiëntenfolders
    • Naar het ziekenhuis
      • Aanmelden
      • Polikliniekbezoek
        • Belangrijk om te weten
        • Uw e-mailadres
        • Het consult
        • Service bij polikliniek
        • Veilig thuis, ook onze zorg
      • Opname
        • Dagopname
        • Meerdaagse opname
          • Beweeg je beter!
          • Services van onze vrijwilligers
      • Operatie
      • Nazorg
      • Wachttijden
      • Mijn Noordwest
    • Bezoekersinformatie
      • Bezoektijden
      • Parkeren
      • Logeren dichtbij het ziekenhuis
      • Onze service
      • Stuur een wenskaart
        • Kaartje naar Alkmaar
        • Kaartje naar Den Helder
      • Cliëntenraad
    • Algemene informatie
      • Afschrift medisch dossier
      • Tevreden of ontevreden
        • Klachten
          • Contactformulier
        • Klantenwenskaart
        • Cliëntenraad
      • Regels en privacy
        • Huisregels
      • Kosten & vergoedingen
        • Vergoedingen
          • Gecontracteerde zorgverzekeraars
        • Niet verzekerd of een buitenlandse verzekering?
          • Kosten laboratoriumonderzoek
        • Uw zorgnota
        • Contact kosten & vergoedingen
      • Onze zorg in de praktijk
      • Veelgestelde vragen
      • Rookvrij ziekenhuisterrein
  • Werk en opleiding
  • Voor zorgverleners
    • Informatie
      • Wachttijden
      • Naslag symposia
      • Polikliniekenposters
    • Praktische informatie
      • Aanvragen/ Bestellen
      • Protocollen
      • Oncologisch Centrum
      • Noordwest bepalingenwijzer
      • Transmuraal incidenten melden
    • Zorgverlenersportaal
  • Contact
Noordwest Ziekenhuisgroep
U bent hier:  English  »  Patients & Visitors  »  Complaints

Complaints

Lees voor
+A
  • Patients & Visitors
    • Sign up
    • Dialysis on Holiday
    • Rights and rules
    • Costs and compensation
    • Complaints
    • Our services
    • Staying in our Family Home
  • About us
  • Contact

We find it important to have heard your complaints. We can then search for a solution if possible. Your complaint may be the reason for us to re-examine issues or to adjust policies.

With your complaints and comments we improve the quality of our care and services. Want to know more about the rules on confidentiality, fees and regulations? Ask for the complaints officer.

How can you complain?

You can make your complaint known to us in one of the following ways:

  • you can submit your complaint directly to the hospital staff who are responsible for its occurrence. Experience shows that this would eliminate ambiguities and misunderstandings.
  • you can submit your complaint to the complaints officer. This can be done in writing, by phone or digitally. The complaints officer is impartial. She advises you about the options for handling your complaint and how it can be solved. Depending on the nature of the complaint, you can expect a reaction within two weeks to three months.
  • you can submit your complaint to the Patient Complaints Committee. They act independently and can give their judgment. The committee may make recommendations to the board of directors. All committee members are bound to secrecy.
  • you can turn your complaint to an external body such as the Health Care Inspectorate North Holland or the Health Care Dispute.
  • you can submit a claim for the consequences of (medical) errors or loss of or damage to personal property at the complaints officer. This has to be done in writing.
     

Complaints officer

You can contact the complaints officers in one of the following ways:

  • You can use the contact form online
  • You can phone us on weekdays between 9.00 am and 16.30 pm, telephone 0031 (0) 72 548 3501. When leaving a essage on the answering machine, you will be called back as soon as possible.
  • You can also use the frontdesk at the main entrance to contact search with the complaints officer
  • You can send a letter to:
    Noordwest Ziekenhuisgroep
    T.a.v. de klachtenfunctionaris
    Huisnummer 044
    Postbus 501
    1800 AM Alkmaar

Laatst bezochte pagina's

U bent hier: Complaints

Terug naar boven
Direct naar
Telefoonnummers Locaties Over ons Vacatures Specialisten en medewerkers Werk en opleiding Teamviewer voor medewerkers Inloggen medewerkersportaal Bezoektijden Logeren dichtbij Nieuws Agenda
Privacy en cookies| Disclaimer| Copyright 2021 Noordwest Ziekenhuisgroep inloggen